Política de Privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés es la que rige.

Esta Política de Privacidad explica cómo TV Mounting Auburn AL ("TV Mounting Auburn AL", "nosotros") recopila, usa y protege la información cuando usted visita tvmountingauburn.com o reserva una instalación de TV. Somos un negocio local de servicios con sede en Auburn, AL.

En resumen: solo recopilamos lo necesario para hacer su trabajo, nunca vendemos su información y puede pedirnos verla, corregirla o borrarla en cualquier momento.

1. Información que recopilamos

La que usted nos da al reservar o contactarnos

• Nombre, celular, correo electrónico (opcional), dirección del servicio y código postal
• Detalles del trabajo: tamaño de TV, tipo de pared, soporte, cables y extras, fecha y hora de llegada, y notas (por ejemplo, un código de portón)
• Su decisión de recibir mensajes de texto y cuándo la tomó
• Mensajes que nos envía por texto, correo o teléfono

La que se recopila automáticamente

• Estadísticas de visitas. Contamos visitas con nuestro propio contador que respeta la privacidad: guarda el día, un código de sesión cifrado en un solo sentido, el sitio que le refirió, el tipo de dispositivo y el idioma. No guarda su dirección IP, su nombre ni identificadores publicitarios.
• Cookies y almacenamiento del navegador. Usamos una cookie de sesión esencial para que los formularios funcionen de forma segura, y su navegador recuerda su último diseño de pared en su propio dispositivo. Si activamos Google Analytics, Google usa sus propias cookies (vea la sección 4).
• Registros del servidor. Nuestro proveedor de hospedaje guarda registros técnicos estándar (como IP, navegador y hora) por un tiempo limitado, por seguridad.

Fotos de la pared. Si adjunta fotos de su pared al reservar, las guardamos en privado con su reserva para que el técnico se prepare. Solo las ve nuestro personal, se les quita la ubicación y se borran junto con el registro de la reserva.

Fotos del trabajo. Nuestro técnico puede tomar fotos de antes y después del trabajo. Puede verlas en la página privada de su reserva. Solo mostramos una foto en nuestro sitio con su permiso, y nunca con su nombre o dirección.

Chat del sitio. Si usa el asistente de chat del sitio, sus preguntas se envían a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para escribir una respuesta. Por favor no escriba datos personales ahí — para reservar use el formulario o llámenos.

Pagos. Si paga en línea, ingresa su tarjeta directamente con nuestro procesador de pagos, Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

2. Cómo usamos su información

• Para programar, confirmar, realizar y dar seguimiento a su visita
• Para contactarle sobre su reserva por teléfono, correo o texto (vea la sección 5)
• Para cobrar y llevar registros contables e impositivos
• Para responder preguntas, atender garantías y resolver problemas
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
• Para prevenir fraude y abuso, y cumplir con la ley

3. No vendemos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal, ni la compartimos para publicidad dirigida.

4. Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo necesario: nuestros técnicos; Twilio (mensajes de texto); nuestro proveedor de correo; Stripe (pagos con tarjeta); Anthropic (solo si el chat del sitio está activado, para responder preguntas); nuestro proveedor de hospedaje; y Google, solo si Google Analytics está activado. También podemos divulgar información si la ley, una citación u orden judicial lo exige, para proteger la seguridad de alguien, o en caso de venta o fusión del negocio.

5. Mensajes de texto (SMS)

Si lo acepta al reservar, le enviamos mensajes de texto sobre su reserva: confirmación, recordatorios, aviso de "en camino" y un mensaje final que puede incluir un enlace de pago y una solicitud de reseña. No son mensajes de publicidad.

• La frecuencia varía — normalmente hasta 6 mensajes por reserva.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP para dejar de recibir textos. Responda HELP para ayuda, o llame al (334) 333-3537.
• Aceptar los textos no es condición para reservar.
• Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
• No compartimos ni vendemos su número ni su consentimiento a terceros para su publicidad.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• Registros de reservas: el tiempo necesario para el servicio y la garantía, y hasta 7 años por motivos contables e impositivos.
• Estadísticas de visitas: hasta 1 año.
• Registros de envío de textos y correos: hasta 2 años.
• Fotos de instalaciones: nunca incluyen su nombre ni dirección; solo con su permiso, y las retiramos si lo pide.

7. Cómo la protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con contraseña y funciones limitadas para el personal (los técnicos solo ven sus trabajos), almacenamiento cifrado de claves, y Stripe para los pagos.

Si ocurre una filtración: si sabemos que información personal sensible suya fue obtenida sin autorización y es razonablemente probable que le cause un daño sustancial, le avisaremos según la Ley de Notificación de Filtraciones de Datos de Alabama de 2018 (Ala. Code § 8-38-1 y siguientes) — generalmente dentro de 45 días — y avisaremos al Fiscal General de Alabama y a las agencias de crédito cuando la ley lo exija.

8. Sus opciones y derechos

Viva donde viva, puede pedirnos ver, corregir o borrar su información (salvo lo que la ley nos obligue a conservar), y dejar de recibir textos (responda STOP) o correos. Escríbanos a admin@tvmountingauburn.com o llame al (334) 333-3537. Verificaremos su solicitud y responderemos en 30 días. Si su estado le da derechos adicionales, los respetaremos.

9. Menores

Nuestro sitio y servicios son para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años (ley federal COPPA).

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente.

11. Contacto

TV Mounting Auburn AL Auburn, AL Teléfono: (334) 333-3537 · Correo: admin@tvmountingauburn.com